Algemene voorwaarden - Webshop

Algemene voorwaarden online ticketverkoop

Halloweentocht Dekenij Verenigd Drongen

Deze voorwaarden regelen de online verkoop en het gebruik van toegangstickets voor de Halloweentocht van Dekenij Verenigd Drongen vzw. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de koper dat hij deze voorwaarden vóór de betaling heeft kunnen lezen en ermee instemt.

1 Organisator en contactgegevens

De organisator en verkoper van de tickets is:

Dekenij Verenigd Drongen vzw

Maatschappelijke zetel: Vierhekkensstraat 9a – 9031 Drongen

Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0865.093.312

E-mail: info@dekenijverenigddrongen.be

Telefoon: 0479 73 19 91

Website: www.dekenijverenigddrongen.be

In deze voorwaarden wordt Dekenij Verenigd Drongen vzw verder de organisator genoemd.

2 Toepassing en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere online bestelling van tickets voor de Halloweentocht. De productpagina, de bestelbevestiging en het ticket maken samen met deze voorwaarden deel uit van de overeenkomst.

Bij tegenstrijdigheid heeft de specifieke informatie op de productpagina of bestelbevestiging voorrang, voor zover die informatie duidelijker of gunstiger is voor de consument en niet in strijd is met dwingend recht.

3 Aanbod prijzen en betaling

De datum, locatie, beschikbare tijdsloten, ticketprijs en eventuele inbegrepen prestaties worden vermeld op de webshop. Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en omvatten de wettelijk verplichte belastingen en kosten, tenzij vóór de bestelling uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Een bestelling is pas definitief nadat de betaling succesvol is verwerkt en de koper een bestelbevestiging heeft ontvangen. Bij een technische fout, een foutieve prijsweergave of een dubbele boeking neemt de organisator zo snel mogelijk contact op met de koper om een passende oplossing te bieden.

4 Tickets en toegangscontrole

Het ticket wordt elektronisch geleverd via het e-mailadres dat de koper tijdens de bestelling opgeeft. De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van dit e-mailadres en voor het bewaren van het ticket.

Elk ticket geeft één persoon recht op deelname op het vermelde tijdstip of tijdslot. Het ticket moet op verzoek leesbaar op een smartphone of op papier worden getoond. Een ticket dat al werd gebruikt, ongeldig werd gemaakt, onleesbaar is door wijzigingen of onrechtmatig werd verkregen, geeft geen recht op toegang.

Bij verlies of niet-ontvangst van een ticket kan de koper vóór het evenement contact opnemen via info@dekenijverenigddrongen.be, met vermelding van de naam en het e-mailadres waarmee werd besteld.

5 Tijdsloten en groepen

Om deelnemers vlot en gespreid te laten vertrekken, werkt de organisator met tijdsloten van vijf minuten. Per tijdslot kunnen maximaal tien personen vertrekken. Kleinere groepen bevorderen de sfeer en de beleving van de tocht.

Deelnemers moeten tijdig aanwezig zijn voor het geboekte tijdslot. Bij laattijdige aankomst probeert de organisator, afhankelijk van de beschikbare capaciteit en zonder garantie, een later vertrekmoment aan te bieden.

Wie met meer dan tien personen samen wil vertrekken of een tijdslot wil wijzigen, kan vooraf mailen naar info@dekenijverenigddrongen.be. Een wijziging is pas geldig na schriftelijke bevestiging door de organisator.

6 Geen herroepingsrecht en geen terugbetaling

De aankoop van een ticket is definitief. Omdat het ticket betrekking heeft op een vrijetijdsactiviteit die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode wordt uitgevoerd, beschikt de consument overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht niet over het gebruikelijke herroepingsrecht van veertien dagen.

Tickets worden na aankoop niet geannuleerd, omgeruild of terugbetaald op verzoek van de koper. Dit geldt onder meer bij:

• niet-deelname of een wijziging van persoonlijke plannen;
• ziekte, laattijdige aankomst of vervoersproblemen;
• een verkeerd gekozen datum, aantal tickets of tijdslot;
• verlies of niet-gebruik van het ticket;
• regen, koude, wind of andere normale weersomstandigheden wanneer het evenement doorgaat.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de consument, onder meer wanneer de organisator het evenement annuleert of de overeengekomen prestatie niet uitvoert.

7 Overdracht en doorverkoop

Tenzij het ticket uitdrukkelijk op naam is gesteld, mag de koper het ticket kosteloos aan een andere persoon overdragen. Commerciële doorverkoop, doorverkoop boven de oorspronkelijke ticketprijs en het aanbieden van gekopieerde of vervalste tickets zijn verboden. De organisator kan de toegang weigeren wanneer redelijkerwijs blijkt dat een ticket onrechtmatig werd doorverkocht of meermaals werd aangeboden.

8 Wijziging annulering en overmacht

De organisator mag om veiligheidsredenen, op verzoek van de overheid of wegens omstandigheden buiten zijn redelijke controle niet-essentiële onderdelen van het parcours, de animatie, het programma of de praktische organisatie aanpassen. Dergelijke beperkte wijzigingen geven geen recht op terugbetaling wanneer de kern van de geboekte Halloweenbeleving behouden blijft.

Wanneer de organisator het evenement annuleert en geen gelijkwaardige vervangdatum of uitvoering aanbiedt, wordt de ticketprijs terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Bij verplaatsing naar een andere datum informeert de organisator de koper zo snel mogelijk over de beschikbare mogelijkheden en de toepasselijke rechten.

De organisator is niet aansprakelijk voor vertragingen of wijzigingen die het gevolg zijn van overmacht, overheidsmaatregelen, ernstige veiligheidsrisico's of gebeurtenissen waarop hij redelijkerwijs geen invloed heeft. Dit beperkt niet de dwingende rechten die de consument in zulke omstandigheden volgens de wet behoudt.

9 Weersomstandigheden

De Halloweentocht vindt buiten plaats en gaat in beginsel door bij normale herfst- en weersomstandigheden. Deelnemers zorgen zelf voor aangepaste kleding, stevig schoeisel en eventuele bescherming tegen regen of koude.

Wanneer de weersomstandigheden volgens de organisator, de hulpdiensten of de bevoegde overheid een ernstig veiligheidsrisico vormen, kan het parcours worden aangepast, tijdelijk worden onderbroken, uitgesteld of geannuleerd. In dat geval gelden de bepalingen van artikel 8.

10 Veiligheid gedrag en begeleiding van kinderen

Deelnemers volgen steeds de bewegwijzering en de aanwijzingen van medewerkers, seingevers, hulpdiensten en bevoegde overheden. Het is verboden andere deelnemers in gevaar te brengen, versieringen of materiaal te beschadigen, het aangeduide parcours opzettelijk te verlaten of verboden voorwerpen mee te brengen.

Kinderen en minderjarigen blijven tijdens de volledige tocht onder toezicht en verantwoordelijkheid van hun ouder, voogd of volwassen begeleider. De organisator biedt geen individuele kinderopvang of persoonlijke begeleiding aan.

De organisator mag de toegang weigeren of een deelnemer verwijderen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de veiligheid, de openbare orde of het goede verloop van het evenement, bijvoorbeeld bij agressief gedrag, ernstige dronkenschap, vandalisme of het herhaaldelijk negeren van veiligheidsinstructies. In dat geval bestaat geen recht op terugbetaling.

11 Eigen verantwoordelijkheid en toegankelijkheid

Deelnemers beoordelen zelf of hun gezondheid, mobiliteit en uitrusting geschikt zijn voor een avondwandeling in buitenomgeving. Wie specifieke toegankelijkheidsbehoeften heeft, neemt bij voorkeur vóór de aankoop contact op met de organisator om de mogelijkheden van het parcours te bespreken.

Persoonlijke bezittingen blijven onder de verantwoordelijkheid van de deelnemer. Gevonden voorwerpen kunnen na het evenement worden opgevraagd via het contactadres van de organisator.

12 Aansprakelijkheid

De organisator neemt redelijke maatregelen om het evenement veilig en zorgvuldig te organiseren. Hij is aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een aan hem toerekenbare contractuele of buitencontractuele fout, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

De organisator is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit de eigen fout of nalatigheid van de deelnemer, het niet naleven van instructies, het gewone risico van een buitenwandeling, handelingen van onafhankelijke derden of overmacht. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

13 Persoonsgegevens

De organisator verwerkt de persoonsgegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren, tickets te leveren, betalingen en toegangscontrole te beheren, vragen te beantwoorden, fraude te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te leven. Voor betalingsverwerking en technische dienstverlening kan hij een beroep doen op zorgvuldig gekozen dienstverleners.

Persoonsgegevens worden niet voor direct marketing gebruikt zonder geldige rechtsgrond en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen staat in het privacybeleid op de website. Vragen over privacy kunnen worden gericht aan info@dekenijverenigddrongen.be.

14 Klachten en geschillen

Klachten worden zo snel mogelijk na het ontstaan van het probleem gemeld via info@dekenijverenigddrongen.be, met vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving. De organisator probeert iedere klacht eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan een consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, via www.consumentenombudsdienst.be.

Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die volgens de dwingende wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd zijn.

15 Geldigheid en versie

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert zonder de rechten van de consument te beperken.

De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die de koper vóór de bestelling kon raadplegen en die golden op het moment van aankoop.

Versie 24 september 2026